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❓ Resolução de Problemas

A minha encomenda ainda não chegou. O que faço?

Os prazos de entrega variam entre 3 a 7 dias úteis após confirmação do pagamento. Se o prazo já foi ultrapassado, contacte-nos com o número da encomenda e verificamos a situação.

Recebi um produto com defeito ou danificado.

Pedimos desculpa pelo sucedido! Envie-nos uma fotografia do produto e do número de encomenda para o nosso email. Iremos resolver a situação o mais rapidamente possível.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

As encomendas personalizadas entram em produção rapidamente. Contacte-nos nas primeiras 24 horas após a compra para verificarmos se ainda é possível fazer alterações.

Como funciona a personalização?

Após a compra, receberá um email com instruções para nos enviar o texto, nome ou imagem pretendida. A gravação a laser é feita com precisão e cuidado em cada peça.

Qual é a política de devoluções?

Produtos personalizados não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito de fabrico. Para artigos sem personalização, aceitamos devoluções em até 14 dias após a receção.